Política de privacidad
En Pensieri tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta política te explicamos cómo lo hacemos.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: LETRAGRAF, S.L. (en adelante, «Pensieri»)
- NIF: B79661914
- Domicilio: C/ del Madroño, 6 (Polígono Industrial Rufimar), 28970 Humanes de Madrid (Madrid)
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 667, Folio 169, Sección 8.ª, Hoja M-10772
- Correo electrónico: info@pensierishop.es
- Teléfono: 914 982 130
- Sitio web: https://pensierishop.com
Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a info@pensierishop.es.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: cobro, fabricación y personalización, envío, facturación, devoluciones y garantías | Nombre y apellidos, dirección, email, teléfono, datos del pedido y, en su caso, textos o nombres que nos indiques para personalizar el producto | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD) | Durante la relación contractual y, después, el tiempo exigido por la ley (6 años para la documentación mercantil y contable; 4 años a efectos fiscales), además de los plazos de garantía y de reclamación |
| Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crearla | Nombre, email, contraseña cifrada, direcciones e historial de pedidos | Ejecución del contrato de registro que solicitas (art. 6.1.b RGPD) | Hasta que solicites la baja de la cuenta |
| Atender tus consultas, solicitudes de desistimiento, reclamaciones y el ejercicio de derechos | Datos de contacto y los que nos facilites en tu mensaje | Aplicación de medidas precontractuales o del contrato (art. 6.1.b), obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para resolver la solicitud y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades |
| Publicar las valoraciones que dejes sobre nuestros productos | Nombre o alias y el contenido de la valoración | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que solicites su retirada |
| Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes | Dirección IP y datos técnicos de conexión | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo mínimo necesario, normalmente no más de 12 meses |
| Cookies y tecnologías similares no necesarias | Según se describe en la Política de cookies | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) | Según la Política de cookies |
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar el pedido o la solicitud; si no nos los facilitas, no podremos atenderla.
Nuestros productos se dirigen a personas adultas. Si eres menor de 18 años, no puedes realizar compras en el sitio web.
3. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal:
- Entidades de pago: la pasarela de pago con tarjeta y PayPal tratan los datos necesarios para cobrar el pedido. Pensieri no conoce ni almacena los datos completos de tu tarjeta. PayPal actúa como responsable independiente de sus propios tratamientos.
- Empresas de transporte y mensajería: para entregar tu pedido.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales: cuando exista obligación legal.
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento web y mantenimiento técnico, correo electrónico, asesoría fiscal y contable.
4. Transferencias internacionales
Algunos servicios del sitio web pueden suponer el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo: la tipografía de Google Fonts y la herramienta de traducción (Google LLC), el widget de accesibilidad (UserWay Inc.) y PayPal. En estos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@pensierishop.es o por correo postal a C/ del Madroño, 6 (Polígono Industrial Rufimar), 28970 Humanes de Madrid (Madrid), indicando el derecho que ejerces. Si lo consideramos necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, alteración o accesos no autorizados, como la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
